よくあるご質問
■定期購入について
定期注文のキャンセル
ご注文確定後のキャンセルは基本的にお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
停止・解約・周期などの変更
定期商品の変更
■商品について
ボトルのポンプが上がりません
運送中の細かな振動や、気温の変化などにより、ポンプが通常より固く締まってしまい、ポンプノズルを回しても上がらない場合がございます。
その場合は、ポンプ部の下側を固定しながら、ノズルを回すことでポンプが上がります。
下記画像をご確認ください。
ハニースイートとハニークレンジングの違い
香り以外の配合成分に違いはありませんので、洗いあがり、仕上がりに変わりはありません。
お気に召した香りをお選びください。
・ハニークレンジング
ベルガモットベースの透明感ある爽やかなフレッシュフローラルの香り
・ハニースイート
ムスクとハチミツがとけ合う甘く優しい癒しの香り
商品同梱のパンフレットのように使用しなければなりませんか
はい、ReEMOTIONをよりよくお使いいただくため、パンフレットに記載のようにお使いください。
お客様によっては、1～2日ほどでは体感できないかもしれませんが、ぜひ使い続けてみてください。
■ご注文について
ご注文のキャンセル
ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません、あらかじめご了承ください。
お届けしました商品が万一初期不良などがございましたら、商品到着後、7日以内にご連絡くださいませ。
交換手配をいたします。
ご注文後の発送
ご入金確認完了後、およそ1～3営業日以内に発送いたします。
基本的に
・トライアルセットは日本郵便（クリックポスト）
・その他はヤマト運輸（宅急便）
にて発送いたします。
送料
送料については下記をご確認ください。
■ヤマト運輸（宅急便）
700円（税込）
※北海道・沖縄・離島 1,500円（税込）
■日本郵便（クリックポスト）
送料無料
※トライアルセットのみのご注文時に利用いたします。
数量によっては、ヤマト運輸（宅急便）にてお手配いたします。
【送料無料条件】
・定期便
・1回の購入金額が15,000円（税抜）を超える場合
・トライアルセットのみのご注文
トライアルセットとボトル本体をご注文の場合などは、ヤマト運輸（宅急便）の送料が適用されます。
「特定商取引法に基づく表示」も合わせてご確認ください。